• Que se passe t-il en cas de livraison non-conforme ?

  Attention, lors de la livraison, merci de vérifier la conformité de votre colis. Si celui-ci est endommagé, vérifiez également l'état de la plante. Vous pouvez poser des réserves écrites au livreur. Mon colis est abîmé : je vérifie tout de suite l'état des plantes à l'intérieur. Si elles sont endommagées, nous vous invitons à vous munir de votre numéro de commande et à contacter immédiatement notre service client. Prenez en photo lePopulaire

• Quel est le montant des frais de port ?

  Pour une livraison à domicile : à partir de 9.90€  selon le poids du colis. Pour une livraison en pick up :  5.95€, jusqu'à 5 kg max. Le retrait en "click and collect" est gratuit. Pour les grandes plantes, un supplément transport est demandé, retrouvez ci-dessous un exemple de l'information sur la fiche produit Découvrez ici toutes les infos détaillées concernant la livraisonPopulaire

• Comment changer mon adresse de livraison ?

  Pour changer votre adresse c'est tout simple : Connectez-vous à votre compte Cliquez sur l'onglet "Mes adresses" Cliquez sur "Mettre à jour" Et voilà vous pouvez modifier vos coordonnées et ce sera automatiquement mis à jour lorsque vous passerez commande.Populaire

• Puis-je choisir la date de ma livraison ?

  Lors de votre commande, nous vous proposons par défaut une livraison dès que possible. La date de livraison prévue est indiquée sur chaque fiche produit ainsi que dans le choix du mode de transport dans votre panier. Vous pouvez, si vous le préférez, nous indiquer la date ou la période de livraison de votre choix, en message via le formulaire 'besoin d'aide?'Populaire

• Livraison à une adresse différente : plus de flexibilité !

  Livraison à une adresse différente : plus de flexibilité ! Faites-vous livrer où vous le souhaitez : au travail, en vacances ou chez un proche, en indiquant une adresse différente de la facturation lors de votre commande ! Livraison à une adresse différente : plus de flexibilité ! Besoin de recevoir votre commande ailleurs que chez vous ? Ajoutez une adresse de livraison différente ! Travail : Recevez vos colis au bureau pour éviter les échecs de livraison. Vacances : Faites-vous livrerPopulaire

• Quel est le délai de livraison de ma commande ?

  Toute commande passée avant 8h, du lundi au jeudi est expédiée le jour même (ou à la date de votre choix). Les commandes passées du vendredi au dimanche sont toutes expédiées le lundi, afin d'éviter que les plantes ne passent le week-end dans les transports. Sauf exceptionnellement durant la période de Noël, la pépinière n'effectue pas de livraison. Les délais d'acheminement : Pour une livraison à domicile ou en point relais, comptez entre 24 et 48h avec DPD ou France ExpPeu de lectures

• Que se passe t-il si je suis absent.e lors de la livraison ?

  Quand vous passez une commande sur notre pépinière en ligne, vous recevez un email/sms pour vous prévenir de la date de passage du livreur. Si vous êtes absent ce jour-là, le livreur vous contactera pour vous proposer un autre rendez-vous.Peu de lectures

• Est-il possible de convenir d'un rendez-vous de livraison ?

  Oui, il est possible de convenir d'un rendez-vous de livraison en choisissant un créneau qui vous convient après réception de la notification du départ de la pépinière. Si vous avez choisi la livraison à domicile, vous pourrez planifier un créneau de livraison en toute autonomie, à la date qui vous convient. Vous aurez également la possibilité de modifier la date ou les modalités de réception dès que vous recevrez la notification par SMS ou e-mail confirmant le départ de votre colis de lPeu de lectures

• Est-il possible de me faire livrer à l'étranger ?

  Oui, nous livrons nos plantes dans toute la France (hors Corse). Nous livrons également dans plusieurs pays d'Europe comme par exemple l'Allemagne, la Belgique, l'Italie, l'Espagne ou encore le Portugal. Découvrez-ici tous les détails sur la livraisonPeu de lectures

• Comment suivre ma livraison ?

  Livraison via Chronopost/ France Express : dès que votre commande est prête et que votre plante quitte notre pépinière, vous recevez un premier email/sms avec un lien qui vous permet de suivre votre colis à distance. Par la suite, vous recevez un mail/sms pour vous informer du jour de la livraison. Livraison avec prise de rendez-vous via un transporteur Geodis : dès que votre commande est prête, le transporteur vient récupérer vos plantes à la pépinière. Vous recevez un mail/sms pourPeu de lectures

• Quelle date d'expédition durant les fêtes, congés ?

  La pépinière sera fermée exceptionnellement du 23 décembre au 5 janvier inclus pour les fêtes de fin d'année. Les livraisons prévues pendant cette période reprendront dès le 6 janvier. Merci pour votre confiance et belles fêtes à vous ! 🌟 Chers clients, Les fêtes de fin d'année approchent, et à cette occasion, notre équipe fera une pause pour se ressourcer et passer du temps en famille. La pépinière sera fermée du 23 décembre au 5 janvier inclus. Nous souhaitons vous rassurer : toutes lesPeu de lectures

• Livrez vous sur toute la France ?

  Livraison en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM) Nous livrons sur l'ensemble de la France métropolitaine, à l'exception de la Corse et des départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM). |Peu de lectures