Question 1

Puis-je ajouter un message à ma commande si je fais un cadeau ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez laisser un message à l’équipe Roué lorsque vous passez commande, un encart est prévu à cet effet au moment de votre choix du mode de livraison. Notre équipe le verra et se fera un plaisir de reporter votre petit mot sur une jolie carte postale.

Une envie de faire un cadeau ? Découvrez nos plantes au top en ce moment.

Question 2

Comment déballer ma commande ?

Accepted Answer

Ouvrez le carton dès la réception de la commande et sortez la plante. Ne laissez pas votre arbuste ou plante plusieurs jours dans le carton. Vérifiez que tout soit conforme à votre commande et si votre plante a bien supporté le voyage. Enlevez le sac en plastique et gardez-le pour le compost, il est fait pour ! Si tout est en conforme, vous pouvez passer au jardinage directement en suivant nos conseils de plantation et rempotage.

Si votre plante n'est pas conforme à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter et à prendre une photo afin d'illustrer votre explication.

Question 3

Où trouver des arbres

Accepted Answer

Vous cherchez des arbres d'une belle taille ?

Consultez notre catégorie Grandes Plantes Extérieurs pour découvrir nos pièces uniques. Avec leur taille imposantes, nos grandes plantes apportent instantanément une prestance et une maturité au jardin. Camélia, Olivier, Palmier, Érable, Eucalyptus, Magniolia, Cèdre du Liban, Cyprès de provence, Fougère arborescente, Cornouiller du Japon, retrouvez tous nos grands arbres. https://rouepepinieres.com/2753-grandes-plantes-exterieur

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une photo ou une vidéo de nos plantes pour vous projeter. Vous pouvez aussi venir nous rendre visite, en prenant RDV, pour choisir l'arbre de votre choix.

Question 4

Quelle terre pour planter ?

Accepted Answer

Choisissez une terre adaptée aux besoins de votre plante : terreau universel enrichi pour la plupart des plantes, terre de bruyère pour les plantes acidophiles (camélias, rhododendrons), et un sol bien drainé pour les espèces méditerranéennes.

Le choix du terreau ou de la terre de plantation pour vos plantes d'extérieur dépend de leurs besoins spécifiques :

Terreau universel

Utilisation : Convient pour les arbustes, vivaces, plantes annuelles et potagers.

Avantages : Prêt à l'emploi, enrichi en nutriments, idéal pour une utilisation polyvalente.

Astuce : Ajouter du compost pour améliorer sa richesse.

Terreau de plantation

Utilisation : Idéal pour les arbres, arbustes et haies lors de leur mise en terre.

Avantages : Favorise l'enracinement grâce à une texture aérée et des apports d'engrais.

Terre de bruyère

Utilisation : Indispensable pour les plantes acidophiles comme camélias, azalées, rhododendrons, érables japonais, hortensias bleus.

Avantages : Acide, léger et bien drainée, adapté aux sols non calcaires.

Question 5

Comment être informé sur les disponibilités d'une plante ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la fiche produit de la plante que vous recherchez. Si celle-ci n'est plus disponible, vous pouvez renseigner votre adresse mail pour être informé dès qu'elle sera prête à la vente.

Cliquez-ici pour découvrir toutes nos plantes au top en ce moment

Question 6

Mon paiement a été refusé, que puis-je faire ?

Accepted Answer

Cela provient d’un problème avec le moyen de paiement que vous utilisez pour régler votre commande :

Les numéros de carte ont été mal rentrés
La validité de la carte a expiré
Un plafond de paiement a été atteint sur votre compte
Le code reçu par votre banque a expiré
Votre organisme bancaire refuse ou suspecte un paiement frauduleux

Lorsque votre paiement est refusé, n'hésitez pas à contacter notre service client. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pourrez contacter votre banque qui sera en mesure de résoudre le problème.

Cependant, d'autres moyens de paiement s'offrent à vous, si le paiement par carte bleue ne fonctionne pas. En effet, vous avez la possibilité de payer par chèque (envoi postal ou remise en mains propres à la pépinière : Roué Pépinières, 20 route de Garlan - Kerangoué, 29610 Plouigneau), ou par virement bancaire. (nous vous enverrons notre RIB une fois la commande validée par vos soins).

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